メンタルケア・マッチングサイト こころの架け橋（以下、本サイトといいます）は、以下の⾏為を禁⽌します。本サイトを利⽤される全てのユーザーは、以下に定める禁⽌⾏為を⾏わないことに同意したものとします。
【サービス提供者（ケアラー）の禁⽌⾏為】
サービスの提供
- 法律、法令、条例に違反するサービスを提供する⾏為
- 他の会員に誤解を⽣じさせる虚偽の記載をする⾏為
- サービスと適合しないカテゴリに提供する⾏為
- 同⼀のサービスを複数提供する⾏為
- 第三者の提供を代⾏する⾏為
- 販売する意思がないにも関わらずサービスを提供する⾏為
- 他の会員の写真や⽂章を無断で使⽤する⾏為
取引
- 本サイトの取引で取得した他の会員の個⼈情報やチャットルームの内容を、取引を履⾏する
- ⽬的以外のために利⽤または外部に公開する⾏為
- 「紹介サービス料⾦」を⽀払うことなく直接会うことを持ちかける⾏為
本サイトではトラブル防⽌のため、以下の⾏為を禁⽌しております。
主な違反⾏為
- 本サイトの取引で取得した他のユーザーの個⼈情報やチャットルームの内容を、取引を履⾏する⽬的以外のために利⽤または外部に公開する⾏為
- データのやりとりのためにGoogle Drive［Googleドキュメント/Gooleスプレッドシート/Googleフォームを含む］やOneDriveなどのクラウドストレージサービスを利⽤する⾏為
- ⾃⼰PR欄やサービス内容に「紹介サービス料⾦」を⽀払うことなく直接会うことを⽬的に個⼈情報を記載する⾏為
- 他の会員の住所を聞き出す⾏為
- 物品配送可能サービスを除く（オプションサービス）
- 売上高から10％のマージンを差し引く
- ケアラーが物品を販売する際、管理者への許諾を得ること
- 物品配送可能サービス以外でも、サービスの提供において住所が必要なコンテンツである場合を除く
- 本サイト外の外部連絡先を聞き出す⾏為
本サイトではトラブル防⽌のため、以下の⾏為を禁⽌しております。
主な違反⾏為
- 画像にQRコードを掲載する⾏為
- 他サイトの登録フォームへ誘導し会員登録、または個⼈情報を登録させる⾏為
- 本サイトの決済⼿法以外の⽅法で決済を促す⾏為
本サイトでは、取引完了時にサービス提供者に代⾦をお⽀払いする⽅法を⽤いています。そのため以下の⾏為を禁⽌しております。
- 本サイト内の決済を利⽤せずに、本サイト外で決済を⾏う⾏為
- 成果報酬や⽉額払い等の独⾃の⽀払を促す⾏為
- 外部サービスに誘導する⾏為・誘導に応じる⾏為
本サイトではトラブルの防⽌のため、以下の⾏為を禁⽌しております。なお、これらは購⼊者から誘導した場合でも該当します。
主な違反⾏為
- 本サイト外の連絡⼿段を⽤いたやり取りを⾏うように誘導する⾏為・誘導に応じる⾏為
- 本サイトの紹介サービス料⾦を介さずに外部で取引を⾏うように誘導する⾏為・誘導に応じる⾏為
- 本サイトで提供していないサービスの提供のために外部に誘導する⾏為・誘導に応じる⾏為
- 次回以降の取引を外部で⾏うように誘導する⾏為・誘導に応じる⾏為
- 上記の⾏為を⽬的として本サイト外の連絡・取引が可能なサイトの情報や連絡先を掲載する⾏為
- マネーロンダリングを⽬的とした⾏為
- サービスを提供者⾃らが購⼊する⾏為
- サービスが未提供⼜は不⼗分な状態で⼀⽅的に退会・取引中⽌する⾏為
その他
本サイトでは全ての会員が安⼼して安全にご利⽤いただけるように以下の迷惑⾏為を禁⽌しております。
主な迷惑⾏為
- 誹謗中傷
- 脅迫⾏為
- 差別⾏為
- 他⼈に不快感を与える⾏為
- 他⼈に不利益・損害を与える⾏為
- 公序良俗に反する⾏為
- わいせつな投稿を⾏う⾏為
本サイトでは全ての会員が安⼼して安全にご利⽤いただけるように以下の⾏為を禁⽌しております。
主な違反⾏為
- 性的発⾔
- 露出度の⾼い画像の利⽤
- ⻘少年に悪影響を与える⾏為
- 当社がわいせつであると判断する⾏為
- 営業活動、宣伝活動、宗教活動、選挙活動にあたる⾏為
- 複数のアカウントを登録・所持する⾏為
- 本サイト運営が不適切と判断する⾏為
本サイトでは以下の⾏為を禁⽌しております。
主な禁⽌⾏為
- 利⽤規約に反する⾏為
- ご利⽤ガイドに反する⾏為
- 本サイトの運営を妨害する⾏為
- 本サイトの信⽤を失墜、毀損させる⾏為
- 本サイト及び本サイトを想起するワードで広告出稿を⾏う⾏為
- ⻘少年に悪影響を与える⾏為
提供禁⽌サービスについて
本サイトでは、皆さまが安全に安⼼してサービスをご利⽤いただけるよう、原則として以下の⾏為が含まれる、⼜は含まれる恐れがあるサービスは提供できません。
- 法律、法令、条例に違反する⾏為
- 本サイトの利⽤規約に違反する⾏為
- 他の会員に誤解を⽣じさせる虚偽の記載をする⾏為
具体的な提供禁⽌⾏為
資格を要する相談サービスについて
・⼠業資格（弁護⼠・司法書⼠・⾏政書⼠や、精神保健福祉⼠・社会福祉⼠・作業療法⼠・介護福祉⼠などの有資格者が本業務で提供する場合以外や、無資格者が当該業務を⾏う⾏為）
・その他資格（医師・⻭科医師・助産師・保健師・看護師・准看護師・柔道整復師などの有資格者が本業務で提供する場合以外や、無資格者が当該業務を⾏う⾏為）
医⾏為の禁⽌（医師法第１７条 医師でなけれ医業をしてはならない）
· 保健師助産師看護師法
· （第５条 この法律において「看護師」とは、厚⽣労働⼤⾂の免許を受けて、傷病者若しくはじよく婦に対する療養上の世話⼜は診療の補助を⾏うことを業とえうる者をいう。）（第31号 看護師でない者は、第５条に規定する業をしてはならない。ただし、医師法⼜は⻭科医師法の規定に基づいて⾏う場合は、この限りではない）
· 医療⽤語の使⽤禁⽌（医療現場でよく使われる⽤語集参照）
よく使われやすい⾔葉 ×治療 → 〇施術、セッション
×完治
×治癒
×寛解
×問診
・医薬品、医療機器の品質、有効性及び安全性の確保に関する法律（薬機法）の遵守
· 景品表⽰法違反に該当する表現について
- 効果に関する断定表現や誇⼤表現の記載
- 運営にて事実確認をすることができないと判断される実績の記載
- 期間や限定数を明⽰することなく、値下げやキャンペーン中、あるいは数量限定販売である旨を表⽰している記載
- 効果に関する具体的な数値や倍率の記載
- 成功事例を抜粋して表⽰したり、成功事例のみしかない旨の記載
- 運営にて事実確認ができない販売価格との⽐較をしている記載
- 根拠・実績のない最上級表現の記載
- 効果の永続を謳う表現の記載
- ⽐較対象を明⽰した上で優位性を⽰す記載
本サイト外での取引を促しているサービス
- 直接やり取り可能なサイトの情報を掲載しているサービス
- 本サイト外の連絡⼿段を⽤いてコンテンツ提供を⾏うサービス
- 外部サイトへの誘導しているサービス
- 本サイト外で連絡可能な⼿段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりが発⽣するサービス
他社サービスの規約違反となるサービス
- 他社サービスのアカウントの販売や譲渡をしているサービス
- ⼝コミ（レビュー）の投稿を代⾏し、意図的な情報操作に協⼒するサービス
- SNSや動画サイトなどの情報（フォロワー、いいね、チャンネル登録数、再⽣数など）を不当に操作する恐れがあるサービス
- 無在庫販売や出品代⾏を指南しているサービス
- SMS認証を代⾏しているサービス
- ソフトウェアのライセンスに違反する役務提供を⾏うと判断されるサービス
公序良俗に反するサービス
- 学校の課題（宿題、レポート等）を代⾏するサービス
- 成⼈向け、アダルト関連、その他⻘少年に有害な情報の送信を⾏うと判断されるサービス
- 第三者に呪い、復讐などで不幸をもたらすことを前提としているサービス
- 不倫成就・助⻑にあたる内容により第三者に不幸をもたらす恐れがあるサービス
- ⾃⾝の利益を得るためにアプリ登録などを強要・誘導する⾏為
- ブラックリストの⼈向けの融資や資⾦調達のノウハウを提供を⾏うサービス
知的財産権、著作権等を侵害するサービス
- 他社の商標を不正に掲載しているサービス
- 第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転⽤・不正利⽤したサービス
- パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがあるサービス
- 商⽤利⽤が禁⽌されている素材を利⽤したサービス
- 無料で公開されているweb上の情報を、公開元の承諾を得ずに他者に提供するサービス
- 他者の出品サービスをコピーして利⽤する⾏為（他の会員の写真や⽂章の無断使⽤）
- AIによるイラスト作成を⾏うサービス
医療⾏為に該当するサービス
- 病気を治すなど⾝体に影響を与えることを前提としているサービス
- 病気に効く薬を紹介しているサービス
- 特定の症状に効能を持つ⾷品やサプリを紹介しているサービス
投資・FX・副業に関するサービス
- 特定の⾦融商品を勧めていたり、売買タイミングを指南しているサービス
- 投資判断に関するアドバイスを⾏うサービス
- 投資運⽤や資産運⽤を代⾏しているサービス
- 仮想通貨やICOに関するサービス
- オンラインカジノやブックメーカーなどの利⽤を推奨している⼜は利⽤⽅法を指南しているサービス
- ⽇本国内の証拠⾦倍率（レバレッジ）の上限25倍を超えるサービス
- ⾦融商品取引法に基づく登録を受けていない海外所在業者との取引を推奨している⼜は取引⽅法を指南しているサービス
占い・施術・ヒーリングに関するサービス
- 購⼊者の悩みや状況に応じた「鑑定・アドバイス・フィードバック」を⾏うことが記載されてない施術サービス
- ⾝体に直接影響を与えると判断されるサービス
- モノに対する施術を⾏われるサービス
- 第三者に呪い、復讐などで不幸をもたらすことを前提としているサービス
- 能⼒伝授を⾏うと判断されるサービス
- 反復して購⼊することで効果の増幅をうたう表現が含まれるサービス
- 追加購⼊することで効果の増幅をうたう表現が含まれるサービス
- 運営の許可なく、占い・スピリチュアル全般に関するグッズの販売・発送を⾏うサービス
旅⾏業務に該当するサービス
当サイトが提供する紹介サービスを介さず、会うことを前提としているサービス
- 紹介サービスを介さず、直接会うことが前提となっているサービス
- 紹介サービスを介さず、直接会うことを持ちかけているサービス
不適合な提供⽅法で提供しているサービス
- サービスと適合しないカテゴリを提供する⾏為
- サービスと適合しない提供形式で提供する⾏為
- 同⼀のサービスを複数提供する⾏為
- 第三者のサービスを代⾏する⾏為
- 物品配送可能サービスでないにもかかわらず、配送が役務内容となっているサービス
- 買い物代⾏など、既製品を代⾏して購⼊し配送するサービス
- ⾷品や肌に直接触れるもの・刃物などを配送するサービス
- オプションの⽀払いが前提となっているサービス
- 設定されている価格と表記されている価格が異なるサービス
- 最低サービス価格を下回る価格で提供する恐れがあるサービス
- 無料で役務提供を⾏うと判断されるサービス
- 返⾦保証を⾏うと判断されるサービス
- ステータスについて事実と異なる記載をしているサービス
- チャットルームの提供期限（期間を定めたもの）を超える恐れのあるサービス
- 無期限のサポートもしくはそれに準ずる役務提供を⾏うと判断されるサービス
出品を⽬的としないサービス
- 仕事の依頼をする⾏為
- 営業活動、宣伝活動、宗教活動、選挙活動にあたる⾏為
- マルチ、ねずみ講、MLMなどビジネス勧誘⾏為
- 職業の紹介や派遣、斡旋にあたる⾏為
その他、運営⽅針に反するサービスや当社の判断で不適当とみなすサービス
景品表⽰法違反に該当する表現について
本サイトでは、購⼊者の⽅が正確な情報を基に誤認なくサービスを購⼊できるよう、サービス提供時に提供サービスに関する表⽰の内容が、景品表⽰法に抵触していないか、または抵触する恐れがないかの審査を⾏っています。
上記に違反した場合には、利⽤規約に基づき、必要な措置を取らせていただく場合があります。
具体的には下記のようなものが該当しますので、サービス提供時には、該当するような記載がないかをご確認の上、提供いただくようお願いします。
※下記の表現に限らず、類似する表現、⼜は「〜？」「と思う」「可能性がある」など部分的に不確定である旨を⽰唆する記載を加えたり、伏字にした場合も、購⼊者が誤認する恐れがあると判断する場合には同様に規約違反となります。
※サービス内容に記載の⽂⾯に限らず、画像や動画内で同様の記載を⾏っている場合も、同様に規約違反となります。
※他のサービスで許容されている表現であっても、運営にて問題であると判断した表現については、本サイトでは使⽤できない場合があります。
効果に関する断定表現や誇⼤表現の記載
提供するサービスの効果について断定的な表現を⾏ったり、サービス内容の優良性を過度に主張する表⽰であり、それが実際のサービスの内容と異なる恐れがあると判断されるものがこれに該当します。
例）「絶対〜」
「必ず〜」
「稼げます」
「⾼収⼊」
「⾼的中率」
運営にて事実確認をすることができないと判断される実績の記載
ご⾃⾝もしくは第三者の実績について記載されているものの、運営にてその実績の事実確認ができない、あるいは事実に反する恐れがあると判断される表⽰がこれに該当します。
例）「〇〇万円稼げました」
「〇〇勝しました」
「⽣徒は〇〇万円稼げています」
「〇〇％の⽅が成功しています」
期間や限定数を明⽰することなく、値下げやキャンペーン中、あるいは数量限定販売である旨を表⽰している記載
販売期間、値下げ期間、特典付与期間である旨を記載しているものの、その期間や限定数について明⽰がされておらず、期間や数量限定であることが虚偽である恐れがあると判断される表⽰がこれに該当します。
例）「⼀定数販売後に値上げします（値下げ期間の明⽰なし）」
「期間限定価格です（値下げ期間の明⽰なし）」
「数量限定販売です（限定期間の明⽰なし）」
「限定キャンペーン中です（限定期間の明⽰なし）」
「最終的に〇〇円で販売します」
記載された期間を経過しても期間限定の旨や限定価格販売である旨を表⽰している記載
期間経過後も通常の価格に戻さずに期間を延⻑する⾏為もこれに該当します。
例）「1⽉31⽇までの限定価格」（2⽉以降になっても記載されている場合）
「期間限定！1⽉31⽇までの限定販売」（2⽉以降になっても記載されている場合）
効果に関する具体的な数値や倍率の記載
サービスの効果についての具体的な数値や倍率の記載があり、その内容について事実確認が不可能な表⽰がこれに該当します。
例）「〇〇万円稼げる」
「〇〇kg痩せる」
「〇〇倍効果がある」
「〇〇％アップする」
成功事例を抜粋して表⽰したり、成功事例のみしかない旨の記載
提供するサービスの内容に関し、ご⾃⾝もしくは第三者の成功事例やサービスに対する⾼評価の事例など、有利なデータを抜粋して記載する表⽰（サービス画像も含む）であり、購⼊者が⾃⾝も同様にサービスを購⼊することで成功する可能性が著しく⾼いと誤認する恐れがあると判断される表⽰がこれに該当します。
例）「「購⼊してよかった」「効果があった」などのお声をいただいています」（成功事例や抜粋して記載）
「成功率100％」
「全員稼げています」
「失敗した例はありません」
運営にて事実確認ができない販売価格との⽐較をしている記載
本サイトの内外問わず、その値段で販売された事実が確認できない価格と現状のサービス価格の⽐較を⾏う表⽰がこれに該当します。
例）「定価〇〇円ですが、ここでは〇〇円で販売します（定価が運営にて確認できない場合）」
「通常価格〇〇円（設定価格よりも低い価格を記載）」
「合計〇〇円ですが、特別に〇〇円で販売します（合計⾦額が運営にて確認できない場合）」
「本来〇〇円で販売したいのですが、特別に〇〇円で販売します」
根拠・実績のない最上級表現の記載
提供するサービスの品質が最上級であるという記載をしているものの、その根拠や実績が事実であると確認できない表⽰がこれに該当します。
例）「これ以上ない〜」
「世界最⾼の〜」
「最速で〜」
「最短で〜」
「このサイトのサービスで⼀番の〜」
効果の永続を謳う表現の記載
提供するサービスで得られる効果が永続する旨の記載があり、その事実が確認できない、あるいは著しく困難であると判断される表⽰が該当します。
例）「⼀⽣モノ」
「効果は永久（半永久的）に続きます」
⽐較対象を明⽰した上で優位性を⽰す記載
他者のサービスを⽐較対象にした上で、⾃らが提供するサービスがそれよりも優れている旨を記載する表⽰を⾏っているが、その優位性の根拠がなく⼜はその根拠について事実確認をすることができない表⽰がこれに該当します
例）「〇〇より的中率が⾼い」
「〇〇より稼げる」
「〇〇より⾼品質」
「他のサービスはクオリティが低いですが、このサービスは違います」
公序良俗に反するサービス
公序良俗に反する⾏為が含まれる、または含まれる恐れのあるサービスは提供できません。
本サイトで安⼼・安全な取引を⾏っていただくため、サービス提供時には、以下に該当する恐れがないかをご確認の上、提供をお願いします。
サービス提供禁⽌⾏為
· 学校の課題（宿題、レポート等）を代⾏するサービス
⾃らがやるべきものを対象とした個⼈の能⼒を証明する宿題・課題・試験・レポート等の代⾏サービスは出品できません。また、例⽂や解答例であっても「そのまま提出が可能な納品物を提供する⾏為」は違反⾏為に該当します。
［NG例］
・「夏休みの宿題で出された読書感想⽂を代⾏します」
・「⼤学の課題で出されたレポートを作成します」
・「学⽣向けサービス！課題の回答例を書きます」
· 成⼈向け、アダルト関連、その他⻘少年に有害な情報の送信を⾏うと判断されるサービス
⻘少年に対する悪影響を与える恐れがある内容の記載やコンテンツ提供が含まれるサービスは提供できません。
［NG例］
・アダルトコンテンツ制作の代⾏
・性器、胸や乳⾸などが⾒えるまたは強調されている画像を掲載している
・出会い系サービスや⾵俗の利⽤を推奨している
・児童ポルノに該当する恐れがある
・犯罪をほう助または誘発する恐れがある
・「R18、成⼈向けのイラスト作成を承ります」
・「アダルトな表現でも対応できます」
・「17歳が恋⼈のようにチャットします」
· 不倫成就・助⻑にあたる内容により第三者に不幸をもたらす恐れがあるサービス
第三者に不幸をもたらす恐れがあるサービスは提供できません。
［NG例］
・「不倫相⼿と結婚できるように縁を結びます」
・「不倫相⼿とその妻が離婚するように仕向ける⽅法を教えます」
・「略奪不倫のアドバイスをします」
· ⾃⾝の利益を得るためにアプリ登録などを強要・誘導する⾏為
外部サービスやメールマガジンへの登録、アプリのダウンロードを強要し利益を得ることを⽬的としたサービスは提供できません。
［NG例］
・「外部サイトの招待コードを送るので会員登録してください」
・「コミュニティに招待するので参加してください」
· ブラックリストの⼈向けの融資や資⾦調達のノウハウを提供を⾏うサービス
当社の判断で不適当とみなしており該当するサービスは提供できません。
［NG例］
・「ブラックリストに載っている⼈でも問題なし！」
・「裏技を使えばブラックリストでもカードを作れます」
1. サービス内容を明確にしましょう
下記情報を明確に記載し、購⼊者の⽅が期待する内容と提供されるサービス内容にズレが⽣じないように⼼がけましょう。
・できること、できないこと
・必要な情報
・やり取りの流れ
・期間、納期
・修正などの対応できる回数
2. セッション開始（予約⽇）⽇を過ぎないよう対応しましょう
購⼊者は予約状況を⽬安にサービスを購⼊します。
予約⽇を過ぎてしまうと購⼊者は不安になってしまいます。
万が⼀、時間がかかってしまいそうな場合は、早めに購⼊者の⽅へ連絡し、⽇程を相談するようにしてください。
3. キャンセル時は相⼿に理由を伝えましょう
やり取りの中で⽌むを得ずキャンセルをしたい場合は、相⼿にその理由を丁寧に伝えてからキャンセルを実⾏しましょう。理由なくキャンセルを実⾏し、相⼿が不快な思いをしないよう注意してください。
【サービス購⼊者の禁⽌⾏為】
- 留意事項
- 精神科・⼼療内科に受診中で投薬治療中の⽅は、ユーザー登録の際に受診中の有無を任意で申告いただきますようお願い致します。
- 精神科、⼼療内科に受診中の⽅は、本サービスの提供を受けて良いか医師に相談し、承諾を得ましょう。
- 精神科・⼼療内科に受診中の⽅は、本サービスを利⽤したことを理由に、⾃⼰判断で医療機関の受診を中⽌しないようにしましょう。
- 本サービスを受ける際は、飲酒や服薬による酩酊状態では受けないようにしましょう。
- 本サービスを受けることにより、必ずしも症状が治癒、改善、寛解などの効能効果を保証するものではありません。
- 補完代替療法（CAM）は、普遍性、再現性、客観性を担保するものではありません。
- 本サービスを受けたことにより、精神疾患等の症状が悪化したり、⼆次障害を罹患したりした場合に於いて、当社は⼀切の責任を負いません。
- サービス提供者とのトラブルに於いて、当社は⼀切責任を負いません。
- サービス提供者の禁⽌⾏為を故意に引き受け、または委託した場合、運営で予告なく、アカウントの停⽌、または機能の制限、取り消しを⾏うことがあります。
購⼊に関するマナー
1. サービス提供者のPRページの内容は購⼊前に必ずすべて読みましょう。また、不明点は事前にメッセージで出品者に確認しましょう。
「サービス内容」「購⼊にあたってのお願い」を必ず読み、内容にそったお願いをしましょう。
サービス内容で想定されていない過度なお願いにならないように気をつけましょう。
2. 要望は無理のない範囲でお願いしましょう
追加のセッション、質問や修正などの要望がある場合は、サービス提供者に対応可能かどうか、オプション代⾦が必要かなどを確認しましょう。
要望はサービス提供者が同意できる内容になるようにしましょう。
注意事項
· 運営では公開されたサービスを順次確認しております。運営にて不適切と判断したサービスは、修正依頼もしくは取り下げを実施します。
· 取り下げ後に出品禁⽌項⽬に該当する箇所を修正せず、再度サービスを出品された場合は、運営で予告なくアカウントの停⽌、または機能を制限する場合があります。
強制退会となるケース
下記に該当する場合は機能制限、強制退会などの措置を取らせていただきます。
その際に取引中のチャットルームとその履歴は全てキャンセルとする場合があり、再登録が発覚した場合も予告なしに退会措置をする場合があります。
· 違法性がある場合
· なりすまし、転売⾏為、個⼈情報漏えいなど第三者が実害を受けている迷惑⾏為が発覚した場合
· その他、重⼤な規約違反と運営が判断した場合
以上